Passagerer, der træffes uden gyldig billet eller kort, skal betale en kontrolafgift på 750 kr. Børn, der træffes uden gyldig billet eller kort, skal betale en kontrolafgift på 375 kr. Samme takst gælder for hunde, mens afgiften for cykler er 100 kr.
Nedenfor kan du få svar på de oftest stillede spørgsmål omkring kontrolafgifter.
Er du utilfreds med udstedelsen af en kontrolafgift, eller kan du ikke finde svar på dit spørgsmål, kan du kontakte Arriva. Alle henvendelser til Arriva vedrørende kontrolafgifter skal foretages skriftligt. Klager du over en udstedelse, skal din henvendelse være ledsaget af tydelig kopi af billet/kort og kontrolafgift. Klagen skal være kommet frem til Arriva senest 14 dage efter udstedelsen. Henvender du dig efter indsigelsesfristen, behandles klagen ikke. Klager over kontrolafgifter kan enten sendes via kontaktformularen her >> - eller til:
Arriva Tog A/S
Drewsensvej 1
8600 Silkeborg
Mærk kuverten ”Kontrolafgift”
Har du klaget over en kontrolafgift, videresendes kontrolafgiften ikke til inkasso. Hvis du ikke får medhold i din klage, har du 14 dage til at betale kontrolafgiften, efter at afgørelsen er truffet.
4. Jeg ville købe billet i toget, men fik en kontrolafgift. Er det rigtigt, at I ikke sælger billet i toget?
Arriva sælger ikke billet i toget. Såvel på stationerne som ved indgangen til toget orienterer Arriva om, at der udstedes kontrolafgifter til passagerer uden billet.
5. Jeg havde kun sedler til at købe billet i billetautomaten, nu har jeg fået en kontrolafgift. Hvad gør jeg?
I billetautomaterne kan betaling kun foretages med mønter, dankort og visse kreditkort. Arriva eftergiver ikke kontrolafgifter udstedt til passagerer, der kun har været i besiddelse af pengesedler til at købe billet i billetautomaten.
Du skal ved modtagelsen af billet eller kort selv sikre dig, at det udleverede svarer til det ønskede. Dette gælder uanset, om billetten er købt i en automat eller i et betjent billetsalg.
Eksempler på kontrolafgifter som ikke nedskrives eller eftergives:
- Passagerer på 16 år eller derover, der har rejst på børnebillet
- Passagerer, der har rejst på ungdomsbillet, men ikke har gyldigt ungkort (Wunder Card / DSB Wild Card)
- Passagerer, der har rejst på en anden strækning end den, der er angivet på billetten, klippekortet eller pendlerkortet
- Passagerer, der har rejst længere, end deres billet, klippekort eller pendlerkort angiver
- Passagerer, der har rejst på et zone-klippekort på tværs af en takstgrænse
Kan du efterfølgende fremvise et pendlerkort (stam- og periodekort), som var gyldigt på dagen og strækningen for udstedelse af kontrolafgiften, dog senest 14 dage efter kontrolafgiftens udstedelse, eftergives kontrolafgiften mod et ekspeditionsgebyr på 125 kr.
Henvend dig på en Arriva betjent station med pendlerkortet og kontrolafgiften eller, indsend en tydelig kopi af dit pendlerkort sammen med en tydelig kopi af kontrolafgiften her >>
Gebyret på 125 kr. dækker de omkostninger, Arriva har i forbindelse med ekspeditionen af din sag.
8. Jeg havde glemt mit ungdomskort (Wundercard eller DSB Wild Card), men har købt billet, og har nu fået en kontrolafgift. Hvad gør jeg?
Kan du efterfølgende fremvise ungdomskort (Wundercard eller DSB Wild Card), som var gyldigt på tidspunktet for udstedelse af kontrolafgiften, dog senest 14 dage efter kontrolafgiftens udstedelse, eftergives kontrolafgiften mod et ekspeditionsgebyr på 125 kr.
Henvend dig på en Arriva betjent station med dit ungkort, kontrolafgift og billet eller, indsend tydelig kopi af dit ungdomskort, kontrolafgift og billet her >>
Gebyret på 125 kr. dækker de omkostninger, Arriva har i forbindelse med ekspeditionen af din sag.
Har du ikke kunnet købe billet i billetautomaten, på en i øvrigt selvbetjent station, bedes du indsende en tydelig kopi af kontrolafgiften samt forklaring på hændelsesforløbet her >>
Det er altid dit eget ansvar at huske at stemple dit klippekort inden ombordstigning på toget, også selvom den manglende stempling skyldes travlhed, uvidenhed eller glemsomhed. Arriva eftergiver ikke kontrolafgifter udstedt til passagerer, der ikke har stemplet sit klippekort.
Arriva nedskriver ikke kontrolafgifter på baggrund af beskæftigelses- eller indkomststatus.
Arriva giver mulighed for at afdrage kontrolafgifter. Afdragsordninger varetages af Advis Advokater. Du kan afdrage 250 kr. per gang, og det koster kr. 40 per afdrag. Læs mere om afdrag under "Afdragsordning" i menuen til venstre.
Er du utilfreds med udfaldet af Arrivas sagsbehandling, vil afgørelsen kunne indbringes for Ankenævn for Bus, Tog og Metro. Se mere på www.abtm.dk.
Har du ikke betalt din kontrolafgift indenfor 14 dage efter udstedelsen, videresendes din kontrolafgift til advokat med henblik på inddrivelse af det skyldige beløb.
Da din indsigelsesfrist på 14 dage til Arriva Tog A/S samtidig er overskredet, skal du kontakte inddrivelsesfirmaet med henblik på behandling af din sag.
Du kan få flere informationer om kontrolafgifter ved at læse på bagsiden af kontrolafgiften.
Du kan også få flere informationer om regler for rejser med Arriva Tog A/S i brochuren ”Rejse med Arriva” (Klik her >>) eller i Arriva Togs kundeservicekoncept (Klik her >>).