Midttrafik og Arriva Tog tager som de første i Danmark fælles ansvar for passagerernes samlede rejse med både bus og tog. Dermed kan passagerer i Midt- og Østjylland få kompensation, hvis de bliver mere end 30 minutter forsinket – også når de skifter mellem bus og tog undervejs på rejsen.
Den fælles rejsegaranti er en del af Mixtur – Midttrafiks og Arriva Togs pilotprojekt i den kollektive trafik på strækningen mellem Herning og Aarhus – og har derfor fået navnet Mixtur Rejsegaranti.
Sammen og hver for sig
Både Midttrafik og Arriva Tog tilbyder i dag sine passagerer rejsegaranti, og den gælder fortsat. Det nye er, at passagererne nu også kan få kompensation, hvis de bliver forsinket på den samlede rejse med både Midttrafiks busser og Arrivas tog.
Med Mixtur Rejsegaranti kan passagererne få en billet til en ny rejse, hvis de når mere end 30 minutter forsinket frem i forhold til den rejsetid, der fremgår af rejseplanen. dk. Er forsinkelsen på mere end 60 minutter, kan passagererne tage en taxa til deres bestemmelsessted (station eller stoppested) og få refunderet udgiften – op til 50 kilometers kørsel.
Målet er, at kunder, der foretager en Mixtur-rejse, når frem til den tid, som fremgår af Rejseplanen.dk. Hvis du alligevel bliver forsinket, træder Mixtur Rejsegarantien i kraft, og vi tilbyder:
Den fælles rejsegaranti er en del af Mixtur – Midttrafiks og Arriva Togs pilotprojekt i den kollektive trafik på strækningen mellem Herning og Aarhus – og har derfor fået navnet Mixtur Rejsegaranti.
Sammen og hver for sig
Både Midttrafik og Arriva Tog tilbyder i dag sine passagerer rejsegaranti, og den gælder fortsat. Det nye er, at passagererne nu også kan få kompensation, hvis de bliver forsinket på den samlede rejse med både Midttrafiks busser og Arrivas tog.
Med Mixtur Rejsegaranti kan passagererne få en billet til en ny rejse, hvis de når mere end 30 minutter forsinket frem i forhold til den rejsetid, der fremgår af rejseplanen. dk. Er forsinkelsen på mere end 60 minutter, kan passagererne tage en taxa til deres bestemmelsessted (station eller stoppested) og få refunderet udgiften – op til 50 kilometers kørsel.
Målet er, at kunder, der foretager en Mixtur-rejse, når frem til den tid, som fremgår af Rejseplanen.dk. Hvis du alligevel bliver forsinket, træder Mixtur Rejsegarantien i kraft, og vi tilbyder:
1) Kompensation
Hvis du bliver mere end 30 minutter forsinket til bestemmelsesstedet,får du en erstatningsrejse til en tilsvarende tur (Mixtur Rejsegarantibillet).Billetten er upersonlig og skal bruges inden for 6 måneder.
2) Refusion
Hvis du bliver mere end 60 minutter forsinket til bestemmelsesstedet, dækker Mixtur udgifter til egen bil eller taxa. Du skal selvlægge ud for taxaen, men du kan efterfølgende søge om at få refunderet dine udgifter. Hvis du kører i egen bil, godtgøres du efter statens takster (3,67 kr. pr. km. i 2011). Det er føreren af bilen, der skal søge refusion. Du kan få refunderet max. 50 km, uanset om det er taxa eller egen bil.